ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری
روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. فروشگاه اینترنتی ابزارکارا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
ارسال وضعیت سبدخرید
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی ابزارکارا به وسیله ارسال پیام ثبت سفارش، در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه ابزارآلات صنعتی ابزارکارا، همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه ابزارآلات صنعتی ابزارکارا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ابزارکارا محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
استرداد مبلغ واریزی
فروشگاه ابزار صنعتی ابزارکارا، تمامی بررسی ها و آیتم هایی که امکان اختلال در سامانه باشد را مسدود نموده است ، اما با همه این تمهیدات بر فرض اینکه اختلالی در سامانه بوجود بیاد و در صورت بروز مشکل احتمالی در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری ، اختلال احتمالی و … ، مبلغ پرداخت شده طی 24 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. بدیهی است اطلاعات مشتری از طریق همان اطلاعاتی که در پنل کاربری ثبت شده است ، استخراج میگردد و مبلغ به همان شماره حساب مبداء واریز خواهد شد .
فعال و غیرفعال بودن محصول
فروشگاه اینترنتی ابزارکارا مجاز است، بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند. کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه ابزارکارا محفوظ است.
آدرس دقیق مشتریان
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. در صورتیکه اطلاعات آدرس و تماس از جانب کاربر به اشتباه درج شده باشد ، هزینه های منبعث از ارسال و مرجوعی کالا بر عهده کاربر خواهد بود . لذا نسبت به آدرس دقیق و کامل محل دریافت مرسوله دقت کافی بعمل آید.
رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی ابزارکارا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام ویژه گذاشته و از آن بشدت محافظت می‌کند. فروشگاه ابزارکارا متعهد میشود تا حداکثر توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ابزارکارا، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید. در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه آنلاین ابزارکارا، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فروشگاه ابزارکارا استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به این فروشگاه ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه آنلاین ابزارکارا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه ابزارکارا برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه اینترنتی ابزارکارا را در پروفایل خود لغو کنند. توجه داشته باشید که در حال حاضر سامانه پیامکی بشماره 02166739820 و همچنین سامانه مرتبط به شماره موبایل 09124993045 تنها شماره هایی هستند که فروشگاه ابزارکارا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند.
ضمانت اصالت کالا
تمامی اجناس موجود در سایت فروشگاهی ابزارکارا از ضمانت اصالت و سلامت کالا برخوردار است.
خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشگاه ابزارکارا همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه ابزار صنعتی ابزارکارا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند. آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید همزمان با زمان تحویل مرسوله ( پست یا پیک یا باربری ) توسط مشتری به خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی ابزارکارا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی ابزارکارا ارسال شود. در غیر اینصورت و نبود مستندات مربوط به مرسوله یا محصول آسیب دیده، هزینه ها و خسارات به عهده سفارش گذار (خریدار) میباشد.